Зачем нужна поддержка Битрикс24
Даже после внедрения CRM у компаний часто возникают ситуации, которые мешают команде работать продуктивно.
Сотрудники теряют время на поиск решений, а руководители — на постоянный контроль.
❌ Система работает медленно или даже «падает».
❌ Сотрудники не понимают, как пользоваться инструментами.
❌ Бизнес-процессы настроены неправильно и тормозят работу.
❌ Непонятны происходящие процессы и их причины.
❌ Постоянно нужны правки, но нет специалистов.
❌ Обновления коробочной версии вызывают ошибки и сбои.
С поддержкой все эти вопросы решаются оперативно:
CRM остаётся рабочим инструментом, а не источником проблем!
Чем поможет поддержка?
С поддержкой у вас всегда есть экспертная команда, готовая ответить на вопросы и помочь решить проблему до того, как она перерастёт в сбой.
При этом техническая поддержка — это не только про устранение проблем. В её рамках можно развивать и дорабатывать портал: автоматизировать процессы, адаптировать систему под рост компании. Поддержка становится основой для долгосрочного развития, а не просто «пожарным» инструментом.
И самое главное — вы уверены, что в любой момент рядом есть специалисты, которые знают ваш Битрикс24 и всегда подстрахуют!
Стоимость поддержки
Мы работаем с оплатой постфактум.
Стоимость часа работ составляет 3 200 руб.
В конце каждого месяца мы направляем вам счет за выполненные работы.
Хорошим вариантом сэкономить на стоимости часа для вас будут предоплаченные пакеты часов:
Пакет "10 часов"
10 предоплаченных часов. Цена часа: 3 000 руб.
Стоимость пакета 30 000 руб.
50 предоплаченных часов. Цена часа: 2 800 руб.
Стоимость пакета 140 000 руб.
100 предоплаченных часов. Цена часа: 2 600 руб.
Стоимость пакета 260 000 руб.
Готовы предложить индивидуальные условия сотрудничества!
Администрирование сервера
Поддержка сервера Битрикс24
Возьмем на себя полное администрирование серверов с коробочной версией Битрикс24. Это включает настройку окружения, обновления, мониторинг и регулярные проверки стабильности.
Наши специалисты следят за производительностью: оптимизируют базу данных, настраивают кэширование и балансировку нагрузки, чтобы система работала быстро даже при росте числа пользователей.
Каналы коммуникаций
Онлайн-чат
Привычное общение в чате Битрикс24 на вашем портале.
Если необходимо максимально подробно описать задачу.
Телефон
Для самых срочных вопросов, не терпящих отлагательства.
Видео-встречи
Для консультаций и расследований инцидентов.
Что говорят эксперты
Поддержка CRM — это не просто устранение ошибок, а гарантия того, что Битрикс24 работает стабильно и развивается вместе с бизнесом.
Мы следим за системой, чтобы ваша команда могла спокойно работать, не думая о технических рисках.
Вопросы о поддержке Битрикс24
Чем отличаются тарифы поддержки?
Тарифы различаются по объёму работ, скорости реакции и доступным возможностям. Например, «Консультация» подходит для разовой помощи, «Старт» — для команд с малым числом задач, «Стандарт» — для активной работающих с CRM компаний, а «PRO» — для компаний, которым нужны постоянные доработки и расширенное сопровождение.
Можно ли перейти с одного тарифа на другой?
Да, мы предусмотрели гибкость. Вы можете начать с минимального пакета и в любой момент перейти на более расширенный тариф — мы просто пересчитаем стоимость в рамках договора.
Что входит в администрирование коробочной версии?
Мы обеспечиваем полное сопровождение серверной части: установка и настройка серверов, обновления, резервное копирование, мониторинг, оптимизация нагрузки и безопасность. Проще говоря, вы работаете в CRM — мы отвечаем за то, чтобы она всегда была стабильной и надёжной.
Работаете ли вы с компаниями из других регионов?
Да, мы предоставляем поддержку по всей России и за её пределами. Большинство задач решается удалённо: через онлайн-консультации, доступ к системе и мониторинг серверов.
Что делать, если сотрудники не умеют пользоваться Битрикс24?
Мы проводим обучение: онлайн-сессии, видеогайды, разработку баз знаний. Это позволяет команде быстро освоить CRM и эффективно работать в ней каждый день.
Сколько стоит поддержка?
Стоимость зависит от выбранного тарифа и специфики задач. Для примера: разовые консультации оплачиваются по часам, а абонентское сопровождение рассчитывается как фиксированный ежемесячный пакет.
А если мне не хватит часов, включенных в тариф?
Это не станет проблемой! Вы можете перейти на более старший тариф поддержки или докупить дополнительные часы в рамках текущего тарифа.
Воркшоп с экспертами
Если вас заинтересовали решения для Битрикс24, мы будем рады обсудить ваш проект.
Проговорим с нашими экспертами стоящие перед вами задачи и предложим пути их решения.
Доказанный опыт
Успешные проекты и сертификация вендоров
Партнерства
Наши компетенции доказаны партнерством с крупнейшими отечественными вендорами и платформами, а также аккредитацией Министерства цифрового развития России.
Опыт реализации множества проектов и накопленная технологическая экспертиза позволяют нам подобрать наилучшее решение для задачи и обеспечить его внедрение.