Поддержка Битрикс24
Консультации, доработки, обновления и полное сопровождение.
Зачем нужна поддержка Битрикс24
Даже после внедрения CRM у компаний часто возникают ситуации, которые мешают команде работать продуктивно.
Сотрудники теряют время на поиск решений, а руководители — на постоянный контроль.
❌ Система работает медленно или даже «падает».
❌ Сотрудники не понимают, как пользоваться инструментами.
❌ Бизнес-процессы настроены неправильно и тормозят работу.
❌ Непонятны проясходящие процессы и их причины.
❌ Постоянно нужны правки, но нет специалистов.
❌ Обновления коробочной версии вызывают ошибки и сбои.
С поддержкой все эти вопросы решаются оперативно:
CRM остаётся рабочим инструментом, а не источником проблем!
Тарифы поддержки Битрикс24
"Консультация"
Консультации по штатным возможностям платформы.
4 часа
от 14 000 руб. / месяц
Все необходимые работы с платформой.
10 часов
от 32 000 руб. / месяц
Все необходимые работы с платформой.
20 часов
от 60 000 руб. / месяц
Полный спектр работ с платформой.
40 часов
от 112 000 руб. / месяц
услуга администрирования сервера
Поддержка сервера Битрикс24
Мы берём на себя полное администрирование серверов с коробочной версией Битрикс24. Это включает настройку окружения, обновления, мониторинг и регулярные проверки стабильности.
Наши специалисты следят за производительностью: оптимизируем базу данных, настраиваем кэширование и балансировку нагрузки, чтобы система работала быстро даже при росте числа пользователей.
Безопасность сервера — приоритет. Мы настраиваем резервное копирование, обновляем ПО, внедряем SSL-сертификаты и обеспечиваем отказоустойчивость.
А есть ли бесплатная поддержка?
Да, такой вариант тоже возможен. При покупке или продлении лицензии Битрикс24 через нашу компанию
вы получаете 5 часов консультаций специалиста без дополнительной оплаты.
Консультации помогут разобраться с функционалом, выбрать оптимальные инструменты и наладить работу команды в системе.
Это отличный способ сразу получить практическую ценность от Битрикс24 и убедиться в пользе экспертного сопровождения!
Каналы коммуникаций
Онлайн-чат
Привычное общение в чате Битрикс24 на вашем портале.
Если необходимо максимально подробно описать задачу.
Телефон
Для самых срочных вопросов, не терпящих отлагательства.
Видео-встречи
Для консультаций и расследований инцидентов.
Что говорят эксперты
Поддержка CRM — это не просто устранение ошибок, а гарантия того, что Битрикс24 работает стабильно и развивается вместе с бизнесом.
Мы следим за системой, чтобы ваша команда могла спокойно работать, не думая о технических рисках.
Наши компетенции
Вопросы о поддержке Битрикс24
Чем отличаются тарифы поддержки?
Тарифы различаются по объёму работ, скорости реакции и доступным возможностям. Например, «Консультация» подходит для разовой помощи, «Старт» — для команд с малым числом задач, «Стандарт» — для активной работающих с CRM компаний, а «PRO» — для компаний, которым нужны постоянные доработки и расширенное сопровождение.
Можно ли перейти с одного тарифа на другой?
Да, мы предусмотрели гибкость. Вы можете начать с минимального пакета и в любой момент перейти на более расширенный тариф — мы просто пересчитаем стоимость в рамках договора.
Что входит в администрирование коробочной версии?
Мы обеспечиваем полное сопровождение серверной части: установка и настройка серверов, обновления, резервное копирование, мониторинг, оптимизация нагрузки и безопасность. Проще говоря, вы работаете в CRM — мы отвечаем за то, чтобы она всегда была стабильной и надёжной.
Работаете ли вы с компаниями из других регионов?
Да, мы предоставляем поддержку по всей России и за её пределами. Большинство задач решается удалённо: через онлайн-консультации, доступ к системе и мониторинг серверов.
Что делать, если сотрудники не умеют пользоваться Битрикс24?
Мы проводим обучение: онлайн-сессии, видеогайды, разработку баз знаний. Это позволяет команде быстро освоить CRM и эффективно работать в ней каждый день.
Сколько стоит поддержка?
Стоимость зависит от выбранного тарифа и специфики задач. Для примера: разовые консультации оплачиваются по часам, а абонентское сопровождение рассчитывается как фиксированный ежемесячный пакет.
А если мне не хватит часов, включенных в тариф?
Это не станет проблемой! Вы можете перейти на более старший тариф поддержки или докупить дополнительные часы в рамках текущего тарифа.
Воркшоп с экспертами
Если вас заинтересовали решения для Битрикс24, мы будем рады обсудить ваш проект.
Проговорим с нашими экспертами стоящие перед вами задачи и предложим пути их решения.
Доказанный опыт
Успешные проекты и сертификация вендоров
Партнерства
Наши компетенции доказаны партнерством с крупнейшими отечественными вендорами и платформами, а также аккредитацией Министерства цифрового развития России.
Опыт реализации множества проектов и накопленная технологическая экспертиза позволяют нам подобрать наилучшее решение для задачи и обеспечить его внедрение.