Поддержка ИТ-проектов

Поддержка пользователей. Развитие функционала. Инфраструктура.

100%

реакция на инцидент
в течение часа

87%

задач закрываются
в течение дня

50+

метрик ваших систем, которые собираем и анализируем

Развитие функционала

Работаем по вашим заявкам над созданием нового функционала и устранением существующих ошибок и недочетов.

Доработаем бизнес-логику, улучшим скорость работы, сделаем интерфейс mobile-friendly, интегрируем с новыми системами.

Обладаем обширным опытом как в решении бизнес-задач, так и в работе с разнообразными платформами и инструментами.

А самое главное — всегда на связи!

Мониторинг

Мы настраиваем мониторинг состояния и ключевых метрик вашей инфраструктуры. Данные собираются с помощью специальных инструментов (Zabbix, Prometheus, ваши собственные источники данных и др.).

Настраиваем уведомления о событиях в зависимости от важности и опасности для проекта. Письма, автозвонки, сообщения в мессенджерах и SMS, задачи в тикет-системах.

Визуализируем собираемые данные с помощью Grafana. Можем пробрасывать данные в ваши платформы аналитики или BI.

Поддержка пользователей

Возьмем на себя IT-поддержку ваших пользователей. Выстроим несколько линий поддержки (L1, L2, L3, L4). Обеспечим прозрачные и понятные механизмы постановки задач и их эскалации с линии на линию.

Поможем в создании и наполнении базы знаний по проекту. Выстроим процесс онбоардинга для новичков, создадим обучающие материалы.

Устойчивость и безопасность

Помогаем переосмыслить инфраструктуру проекта таким образом, чтобы минимизировать риски отказа систем и снизить возможные угрозы.

Обеспечиваем резервное копирование в несколько раздельных хранилищ. Сохраняем несколько экземпляров данных. Ограничиваем доступ.

Регулярно проверяем качество копий и проводим тренировочные работы по восстановлению систем.

Инструменты

image/svg+xml Logstash Color Lockup Logstash Color Lockup

Техническая поддержка

Выражаю благодарность компании «Аврора Интернет» за работу по технической поддержке и модернизации корпоративных сайтов. Ваши сотрудники оперативно выполняют поставленные задачи, общение происходит в позитивном и дружелюбном ключе. Нам важно иметь сильного партнера в интернет-индустрии, поэтому мы рады нашему сотрудничеству.

Рекомендуем компанию «Аврора Интернет» как надежных и грамотных исполнителей.

Елена Михайлишина Зам.генерального директора ОАО АПФ «Фанагория»

Ключевые моменты

Оптимизация инфраструктуры
Резервное копирование и DRS
Работа по SLA

Для современного бизнеса критически важно иметь высокопроизводительную и надежную серверную инфраструктуру, которая обеспечивает бесперебойную работу приложений и сервисов.

Мы проводим анализ текущей инфраструктуры, выявляем узкие места и проблемы, которые могут привести к сбоям в работе. На основе полученных данных мы разрабатываем индивидуальную стратегию оптимизации, которая позволит увеличить производительность и надежность серверов.

Готовность к нагрузкам
Обеспечим готовность вашей инфраструктуры к постоянным или иррегулярным высоким нагрузкам. Внедрим эластичные решения, автоматически реагирующие на пики нагрузки и масштабирующие доступные ресурсы в зависимости от обстановки.

Оптимизация затрат
Выявим наиболее дорогостоящие инструменты и предложим пути оптимизации затрат: консолидация и виртуализация; переезд в облако; эластичность ресурсов; сокращение избыточного потребления ресурсов; реконфигурация систем и др.

Глобальная связность
Если интересы вашего бизнеса не ограничены одним регионом, то мы поможем решить вопросы доступности ваших ресурсов для пользователей из разных уголков земного шара. Внедрим ипользование CDN и репликацию в разных облачных регионах.

Избавление от legacy
В ходе работ по оптимизации инфраструктуры обеспечим плавный и бесшовный отказ от устаревших инструментов и их постепенное выведение за пределы контура. При необходимости, создадим роадмап для централизованного обновления.

Доказанный опыт

Успешные проекты и сертификация вендоров

Партнерства

Наши компетенции доказаны партнерством с крупнейшими отечественными вендорами и платформами, а также аккредитацией Министерства цифрового развития России.

Опыт реализации множества проектов и накопленная технологическая экспертиза позволяют нам подобрать наилучшее решение для задачи и обеспечить его внедрение.

Обсудить проект