Зачем нужно администрирование
Коробочная версия Битрикс24 открывает большие возможности, но вместе с ними несёт и риски. Если за сервером не следить, можно столкнуться с замедлением работы, уязвимостями и даже полной потерей данных.
❌ «Тормоза» при работе с CRM.
❌ Ошибки после обновлений.
❌ Потеря информации из-за отсутствия резервных копий.
❌ Угрозы безопасности из-за старых версий ПО.
Как мы снижаем риски
Безопасность
Регулярные обновления ПО, настройка SSL, защита от несанкционированного доступа и мониторинг активности пользователей.
Бэкапы
Автоматические бэкапы с хранением на нескольких площадках позволяют восстановить данные даже при аварии.
Мониторинг
Системы мониторинга отслеживают нагрузку, БД и дисковое пространство, предупреждая сбои заранее.
Стабильность
Оптимизация серверных настроек (Linux, Nginx, PHP, MySQL) обеспечивает быструю работу портала без простоев.
Постоянный мониторинг
Мы внедряем инструменты мониторинга (Okmeter, Zabbix, Prometheus и др.), которые отслеживают все ключевые параметры: нагрузку на CPU и RAM, скорость отклика, состояние базы данных, дисковое пространство и сетевые соединения.
При малейших признаках перегрузки или ошибки система уведомляет администраторов — реакция происходит ещё до того, как пользователи почувствуют проблему.
Мониторинг помогает не только предотвращать сбои, но и прогнозировать рост нагрузки: мы заранее предлагаем масштабирование или оптимизацию, чтобы портал всегда работал стабильно.
Резервное копирование
Потеря данных в CRM — это потеря сделок, истории клиентов и критически важной информации. Именно поэтому резервное копирование — не опция, а базовый элемент администрирования.
Мы настраиваем автоматическое создание бэкапов с возможностью восстановления за разные периоды (ежедневно, еженедельно, ежемесячно). Бэкапы хранятся как локально, так и на внешних защищённых площадках (например, S3-хранилищах).
При сбое оборудования или ошибке пользователя данные можно восстановить за считанные минуты. Таким образом, бизнес получает уверенность в том, что даже в случае аварии CRM продолжит работать без критических потерь.
Что говорят эксперты
Основная задача администрирования коробочной версии — исключить риски: от потери данных до простоев всей компании. Мы строим инфраструктуру так, чтобы даже в аварийных ситуациях система оставалась работоспособной.
Наши компетенции
Вопросы о поддержке Битрикс24
Чем администрирование отличается от технической поддержки?
Техническая поддержка помогает пользователям решать вопросы по работе с функционалом CRM. Администрирование — это работа с сервером, базами данных, безопасностью, обновлениями и инфраструктурой. Без администрирования коробочная версия рискует быть нестабильной.
Нужно ли администрирование, если портал уже работает?
Да. Даже если сейчас всё стабильно, без мониторинга и обновлений сервер может постепенно замедляться, возникнут риски уязвимостей и сбоев. Администрирование — это про профилактику и развитие, а не только про «потушить пожар».
Как обеспечивается безопасность?
Мы настраиваем SSL, шифрование, контроль прав доступа, межсетевые экраны и регулярное обновление ПО. Также внедряем системы резервного копирования и мониторинга подозрительной активности.
Что насчёт резервного копирования?
Бэкапы делаются автоматически по расписанию и хранятся в нескольких средах. Это позволяет восстановить систему даже при полной потере оборудования или ошибках пользователей.
Работаете ли вы с highload-проектами и кластерами?
Да. Мы настраиваем кластеры Битрикс24, балансировщики нагрузки, репликацию баз данных и масштабируемые инфраструктуры. Это позволяет порталу стабильно работать при сотнях и тысячах одновременных пользователей.
Какие технологии и инструменты вы используете?
Мы работаем с Linux (Ubuntu, CentOS), Nginx, PHP-FPM, MariaDB/MySQL, Redis, Memcached. Для мониторинга применяем Okmeter, Zabbix, Prometheus. Для CI/CD и автоматизации — Github Actions, GitLab CI.
Нужен ли отдельный staging-сервер для обновлений Битрикс24?
Мы рекомендуем использовать тестовый (staging) сервер для проверки обновлений и доработок перед установкой в рабочую среду. Это позволяет исключить риски сбоев и протестировать новые функции без влияния на пользователей.
Как вы контролируете производительность базы данных?
Мы оптимизируем индексы, настраиваем репликацию и кэширование (Redis, Memcached), используем мониторинг долгих запросов. Это гарантирует быструю работу CRM даже при росте объёмов данных.
Поддерживаете ли вы кластеризацию Битрикс24?
Да. Мы настраиваем кластеры приложений и баз данных, балансировщики нагрузки и отказоустойчивые конфигурации. Это критично для компаний с большим количеством пользователей и высокими требованиями к доступности.
Нужно ли использовать собственный контур или облако для коробочной версии?
Мы готовы работать как и с собственными серверами клиента, так и в выбранном вами облаке (Selectel, Яндекс.Облако и др.), с учётом всех требований безопасности, масштабирования и мониторинга.
Воркшоп с экспертами
Если вас заинтересовали решения для Битрикс24, мы будем рады обсудить ваш проект.
Проговорим с нашими экспертами стоящие перед вами задачи и предложим пути их решения.
Доказанный опыт
Успешные проекты и сертификация вендоров
Партнерства
Наши компетенции доказаны партнерством с крупнейшими отечественными вендорами и платформами, а также аккредитацией Министерства цифрового развития России.
Опыт реализации множества проектов и накопленная технологическая экспертиза позволяют нам подобрать наилучшее решение для задачи и обеспечить его внедрение.