Кейс
Миграция из Terrasoft CRM в Битрикс24
Переносим миллионы исторических сущностей в новую платформу.
О клиенте
Более 25 лет завод «АВРОРА» производит фасовочное и упаковочное оборудование для предприятий пищевой, фармацевтической, косметической, ветеринарной, химической и других отраслей промышленности.
Общий ассортимент выпускаемой заводом продукции включает более 800 моделей профессиональных машин для различных задач по упаковке. Завод АВРОРА является резидентом Фонда "Сколково" и успешно развивает инновационные проекты, создавая уникальные упаковочные решения, не имеющие аналогов в мире.
Исходная ситуация
Предыдущие 18 лет компания использовала настольную версию Terrasoft CRM, развивая и дорабатывая платформу. Однако к настоящему времени накопился набор проблем:
- Отсутствие нужного функционала у имеющейся платформы.
- Привязка к настольным устройствам в силу архитектуры CRM.
- Сложность и высокая стоимость поддержки и доработки.
- Геополитические риски из-за юрисдикции вендора.
Задачи проекта
Задачи проекта можно было разделить на две большие группы:
Одна — задачи, традиционно ожидаемые от процесса внедрения: запуск платформы, цифровизация ключевых процессов, онбординг сотрудников, создание обучающих материалов, обеспечение бесперебойной работы сервера и надежной системы бэкапов.
Но основным фокусом наших усилий стали задачи по импорту исторических данных. Их необходимо было преобразовать в соответствии с парадигмой Битрикс24 (имеющей отличия от логики сущностей в Terrasoft CRM) и импортировать. А кроме того, обеспечить возможность сотрудникам в любой момент "расследовать" происхождение данных.
Наше решение
Настройка и запуск
Подготовка данных
Импорт и ре-импорт
- Развернута серверная инфраструктура в Яндекс.Облаке. Реализован механизм бэкапирования 3-2-1.
- В качестве сети CDN и инструмента защиты от DDoS-аттак был настроен Cloudflare.
- Подключено S3-совместимое хранилище Яндекс для больших объемов документов и файлов.
- Реализованы цифровые рабочие места: отдел продаж, отдел снабжения, производство.
- Разработаны смарт-процессы и бизнес-процессы согласно пожеланиям заказчика.
- Проведен онбординг и обучение сотрудников. Создана библиотека с текстовой и видео-документацией.
- Настроены ключевые каналы коммуникаций: электронная почта, онлайн-чат, телефония, формы на сайтах.
Результаты
1 500 000+
исторических сущностей было перенесено в новую платформу.
20 мин.
в среднем теперь занимает расследование истории данных.
30+
автоматизаций, бизнес- и смарт-процессов, цифровых рабочих мест.
Отзыв клиента
Хочу выразить свою благодарность коллегам из Аврора Интернет.
Благодаря тщательно продуманной стратегии перехода на новую платформу мы не только получили современное и функциональное решение, но еще и сохранили и успешно перенесли все накопленные за 18 лет работы данные.
Отдельно отмечу готовность команды работать с устаревшей платформой и вникать в мельчайшие нюансы сложившихся привычек работы с ней.
Стэк проекта
Воркшоп с экспертами
Если вас заинтересовал этот кейс, мы будем рады обсудить наши решения для похожих проектов.
Проговорим с нашими экспертами стоящие перед вами задачи и предложим пути их решения.
Наши клиенты
Среди компаний, которые доверили нам воплощение в жизнь своих проектов,
есть как средний бизнес, так и международные бренды из Forbes Global 2000.
Партнерства
Наши компетенции доказаны партнерством с крупнейшими отечественными вендорами и платформами, а также аккредитацией Министерства цифрового развития России.
Опыт реализации множества проектов и накопленная технологическая экспертиза позволяют нам подобрать наилучшее решение для задачи и обеспечить его внедрение.